Гарантии

Обмен и возврат

1. ГАРАНТИЯ ВОЗВРАТА

 Мы заботимся о качестве и свежести всех сладостей, которые представлены на сайте. Товары с истекшим сроком годности списываются, и заказать их нельзя. Так же, мы стараемся сразу же фотографировать весь товар, который приходит к нам, поэтому на сайте сладости и напитки выглядят точно так же, как и в жизни.

За исключением наборов, об этом подробнее написано в карточках товаров.

 

Пищевые продукты вернуть нельзя в соответствии с Федеральным законом №29-ФЗ от 2.01.2001 «О качестве и безопасности пищевых продуктов»

2. ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Возврат товара надлежащего качества курьером или на наш склад- для Москвы и МО

Возвраты товаров надлежащего качества принимаются с не нарушенной целостностью упаковки, и только в полном объеме заказа.

Необходимо написать письмо на электронную почту hello@sweetbit.ru, для согласования возврата или обмена товара.

Товар можно будет обменять или вернуть по предварительной договоренности по адресу: 115304, г. Москва, Луганская, д.5, в течение 14 дней

Так же мы можем сами приехать и забрать возврат по Москве. Курьер проверит качество товара, зафиксирует, и передаст вам деньги. Услуга обмена или возврата по Москве стоит 400 рублей.

Если вы оплачивали через сайт, мы перечислим вам денежные средства в течении 10 дней после получения товара. Возможны несколько вариантов перечисления:

  • Банковская карта
  • Qiwi кошелек
  • Яндекс.Деньги
  • Почтовый перевод

В случае возврата посылки надлежащего качества Почтой России.

Необходимо написать нам на почту hello@sweetbit.ru и прислать:

  • Копию паспорта
  • Копию товарного или кассового чека
  • Заявление на возврат (его пришлет менеджер в ответе на письмо)

В данном случае, при возврате товара надлежащего качества полную стоимость пересылки оплачивает Покупатель.

 

3. ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Если вы обнаружили явный или скрытый брак в нашем товаре, напишите письмо на почту hello@sweetbit.ru с темой "БРАК". Прикрепите фотографии брака, на которых четко он виден.

В случае возврата товара ненадлежащего качества все расходы по пересылке мы берем на себя.

 

По всем вопросам возврата или обмена товара, а также возврата денежных средств вы всегда можете проконсультироваться

возврат осуществляется по адресу: 115304, г. Москва, ул. Луганская д. 5

 

  8 (800) 200-51-17
  hello@sweetbit.ru